微软提供遭遇WP7升级故障及解决方法

日前部分用户反映他们在升级Windows Phone 7遇到了无法升级的问题，部分用户甚至遭遇了升级失败手机无法使用的状况。今天，微软提供了遭遇软件升级故障的手机用户的更多信息。

微软表示，在尝试安装此次升级的用户中，有90%都获得了成功。“剩余的10%中，主要有两个原因导致了安装失败，包括互联网连接问题、手机或PC存储空间不足。在报告有升级问题的用户中，一半都是因为上述原因。”

此次系统升级并没有新增什么功能，只是为以后的功能更新做准备和测试。微软承诺，在本周内将发布新的更新包，以解决这些不能正常升级的问题。

目前出现问题的手机主要集中在三星的Omnia 7，在升级过程中会出现未能成功升级的提示，集中在升级步骤的7/10或者10/10，这样的问题并不严重，微软给出的解决方法是把电池取出之后重新安装。

还有更严重的问题，一些用户在步骤6/10中得到错误提示，扣电池也不管用，提示内容大意为手机不能恢复到以前的状态，电脑没有可用的备份文件，也就是说手机变砖不能使用。

微软称遇到这种问题的几率很低，但是问题比较严重，但是不会真的变砖，用户可以尝试硬格恢复出厂状态，或者联系相关服务人员进行解决。

微软并称：如果在此之前已经遇到升级问题的用户最好不要进行再次尝试。