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微软称原32位XP/Vista用户不能直接升级到64位Win7安装

来源:news.9duw.com整理   作者:9duw.com   发布时间:2009-10-27 11:08:17

微软称原32位XP/Vista用户不能直接升级到64位Win7安装

微软为学生用户特别提供了最低价Windows 7,通过验证的学生用户可以以最低的价格购买到正版Windows 7,比如说美国学生用户仅需29.99美元就可以升级到Windows 7,该活动截止到明年1月3日结束。

随着Windows 7的正式发布已经有授权学生用户开始下载安装Windows 7,然而问题出现了,一些学生用户反映从Digital River购买微软29.99美元Windows 7后遇到了无法升级的情况,在进行到“Unloading the Box”的步骤时会看到一个错误信息,“我们不能在下载这个应用程序的文件夹中创建或者存储新的文件。”

随后,微软技术支持工程师Michael在技术支持论坛上表示:“Digital River和微软已经获悉一些用户从Windows 7学生商店下载或安装产品时遇到了问题。我们也了解到,用户遇到问题是因为他们当前运行的是32位操作系统比如Vista,但是却购买了64位版本的 Windows 7。”

“如果你运行的32位版本Windows,比如32位Windows XP、32位Vista,那么在下载64位Windows 7时就会遇到这种错误。这是故意设计的,因为你不能在32位系统的基础上升级到64位Windows 7。如果你想从32位Vista升级到64位Windows 7,或者你运行的是Windows XP,那么你必须进行全新安装。”

Michael表示误买64位Windows 7的学生用户可以到Digital River那里要求退款然后购买32位Windows 7,不过微软的说法却和Digital River的说法不同,他们表示不会为购买学生价Windows 7的用户退款。微软工程师表示,在用户可以到达Windows 7的启动界面之前微软不会处理任何Windows 7问题,这之前的所有问题都应该归于Digital River。截止目前微软和Digital River仍然没有就此问题达成一致。

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